to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Masanın Değişimi Zaman Sınırıyla Reddedildi
Bellona Esenler mağazasından aldığımız Bellona Estella model yemek masamız 3 Kasım’da tarafımıza teslim edildi. Masayı teslim aldıktan bir süre sonra, normal kullanımda oluşmayacak kadar derin ve belirgin çizikler olduğunu fark ettik. Yeni alınmış bir ürünün yüzeyinde bu kadar göze çarpan çiziklerin bulunması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi zedeleyici bir durum oluşturdu.
Yaklaşık 15 gün önce, 19 Aralık civarında durumu ürünü aldığımız Esenler mağazasına ilettik. Ancak teslimatın üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Düğünümüz yeni olduğu için masayı uzun süre hiç kullanmadık, kullanmaya yeni yeni başladığımızda bu çizikleri fark ettik. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen yalnızca süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bellona’dan, çizikli olan bu yemek masası için tamir ya da ürün değişimi şeklinde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve teslimat sonrasında fark edilen bu kusurun göz ardı edilmemesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, zaman sınırı olması ne kadar saçma bir durum. Ucuz bir masa değil ben bunu elime çatal bıçak alıp da çizemem. Tabak bardak koyarak da derin çizikler oluşabilecek bir masaysa 1 ay daha kullansak harita gibi olacak demek ki. Bir dünya para verip de şu masayı almaya hiç gerek yok o zaman bu kadar kolay çizilebiliyorsa. Gerekli yerlere tekrar müracaat ederek Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım, zaman sınırlaması diyerek kestirip atılamaz koca firma sözde
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
