to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'da Üretim Hatası: Tüm Kumaşların Ücretsiz Değişimini İstiyorum
Bellona’dan Sakarya şubesinden 29.08.2026 tarihinde R*** B**** model koltuk takımı ve yatak başlığı aldım. Ürünler daha 2 aylık bile olmadan, yalnızca nemli bir bezle ilk silmemizde kumaşın desenleri hemen silinmeye ve bozulmaya başladı. Özellikle sandalyenin ve yatak başlığının kumaşında bu durum çok net şekilde görülüyor.
Durumu Bellona’ya ilettik, kontrol için gelen görevli ürünü görür görmez bu kumaşlarda genel bir sorun olduğunu söyledi, fotoğraflar çekip fabrikaya gönderdi. Ancak fabrikadan sadece koltukların kumaşının değişeceği, sandalye ve yatak başlığının kumaş değişiminin kabul edilmediği bilgisi verildi. Aynı kumaş, aynı seri olmasına rağmen ürünlerin bir kısmını kabul edip diğer kısmını reddetmeleri hem tutarsız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım oldu.
Ben bu ürünlerin kumaşında üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kusurlu ürünlerimin tamamı için çözüm talep ediyorum. Bellona’nın, sipariş numarası 9271153 olan alışverişimdeki koltuk takımı, sandalyeler ve yatak başlığının kumaşlarının tamamını ücretsiz şekilde değiştirmesini ya da gerekirse ürünlerin iadesini sağlayarak ücret iadesi yapmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
