to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Ve Sandalyelerde Renk Değişimi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 3,5 yıl önce Malatya Fahri Kayahan’daki Bellona şubesinden bir oturma grubu ile masa ve sandalye takımını toplam 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri aldığımda koltuk takımının ve sandalyelerin kumaş rengi griydi. Ancak ikinci yıldan itibaren kumaşlarda belirgin şekilde kırmızıya ve pembeye dönük bir renk değişimi olmaya başladı ve 2024’ün sonlarından itibaren bu durum iyice göze batacak hâle geldi.
Ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullandığımız bu ürünlerin renk değiştirmesi hem görsel olarak çok rahatsız edici hem de ödediğim ücret ve Bellona markasına duyduğum güven düşünüldüğünde kabul edilebilir değil. Ürünlerin model ismini hatırlamıyorum, fatura veya sözleşme kaydım da şu an için elimde olmayabilir; ancak sistemlerinizden satış kaydımın bulunabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, renk değişimi yaşayan koltuk takımı ve sandalye takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
