Bellona’da Kusurlu Oda Takımı Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 9 ay önce Bellona Ankara Yenimahalle Şentepe şubesinden aldığımız genç odası takımı kusurlu bir şekilde teslim edildi. Kusurlu bölgelerin fotoğraflarını kurulum yapan kişilere iletmemize rağmen, o günden bu yana tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda “Biz ilgilenmiyoruz, şubeyi arayın” denildi. Bunun üzerine 2 kez şubeyi, 2 kez de teslimatı yapan kişileri aramamıza rağmen sorunumuz çözülmedi ve sürekli oyalanıyormuşuz hissine kapıldık. Köklü ve kurumsal bir firma olduğu için Bellona’yı tercih etmemize rağmen, yaşadığımız bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle kendimizi adeta ciddiye alınmıyor ve bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoruz.

0810247994 numaralı ve 09.09.2025 tarihli alışverişimize ait genç odası takımındaki kusurların, hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunun artık hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle bir daha Bellona’dan alışveriş yapmama kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.