to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’da 600 TL'lik Yedek Koltuk Ayağı İçin 20 Gün Bekleme
2022 yılının Aralık ayında aldığımız Bellona Valens koltuk takımında 1 Nisan’da bir kanepenin iki ayağı kırıldı. 2 Nisan’da babam Bellona üzerinden yeni ayaklar için sipariş oluşturmuş, biz de o aşamadan sonra süreci takip etmeye başladık. İki adet koltuk ayağı için 600 TL ödeme yapmamıza rağmen, telefonda bize yaklaşık 20 gün civarında süreceği söylendi.
Genel olarak mobilya fiyatlarının zaten oldukça yüksek olduğu bu dönemde, en basit yedek parça olan koltuk ayağının bu kadar geç tedarik edilmesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Çin’den sipariş edilen basit ürünler bile bir hafta gibi kısa sürede gelirken, kurumsal bir marka olan Bellona’nın iki koltuk ayağı için 20 gün bekletmesini kabul edemiyoruz. Satış sonrası destek sürecinin bu kadar yavaş olması ve yedek parça stokunun yetersizliği nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Bellona’dan, ödediğimiz 600 TL’lik parça bedeli karşılığında yedek ayakların en kısa sürede temin edilmesini, bu tür temel parçalar için müşterilerin haftalarca bekletilmemesini ve süreçle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
