to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’da 60 Gün Bekleme Ve Kaba Müşteri İlişkisi
Bellona'dan 10.04.2026 tarihinde bir sehpa siparişi verdim. 60 iş günü beklememiz gerekiyormuş teslimat için. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ürünün hazır olduğunu bayileri Altınbaş Mobilya ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Ürünü kendilerinden satın aldığımı Altınbaş Mobilyadan almadığımı belirttim. Neden Altınbaş Mobilya ile görüştüğümün mantığını anlayamadığımı söyleyince beklemek zorundasınız diye tersleyerek telefonu yüzümüze kapattı. Çok kötü bir müşteri ilişkisi, çok kötü bir süreç yönetimi. Bir sehpa için bu kadar uzun bir bekleme süresi facia ama müşteri ilişkilerinde çocuk gibi azarlanmak daha fena.
Gelişme
Bellona'dan 10.04.2026 tarihinde bir sehpa siparişi verdim. 60 iş günü beklememiz gerekiyormuş teslimat için. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ürünün hazır olduğunu bayileri Altınbaş Mobilya ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Ürünü kendilerinden satın aldığımı Altınbaş Mobilyadan almadığımı belirttim. Neden Altınbaş Mobilya ile görüştüğümün mantığını anlayamadığımı söyleyince beklemek zorundasınız diye tersleyerek telefonu yüzümüze kapattı. Çok kötü bir müşteri ilişkisi, çok kötü bir süreç yönetimi. Bir sehpa için bu kadar uzun bir bekleme süresi facia ama müşteri ilişkilerinde çocuk gibi azarlanmak daha fena.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona'dan bir sehpa siparişi verdim, 60 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ürünü hazır olduğunu ve Altınbaş Mobilya ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti, ancak ürün hazır değil ve teslimat bir ay daha gecikecek. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve hizmeti berbat buldum. Kimse Bellona'dan bir şey almasın.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
