Bellona Yatağın Çökmesi Ve 10 Yıl Garantisine Rağmen Çözüm Bulunamaması

Eskişehir’den 29 Mart 2025 tarihinde Bellona marka, yazlık–kışlık özellikli bir yatak aldık. Yatağın 10 yıl garantisi bulunmasına ve daha bir yılı bile dolmadan kullanılmasına rağmen, kısa süre içinde yatakta çökme başladı, içe doğru göçmeler oluştu ve üzerinde yatmak neredeyse imkansız hale geldi. Yatak hem batma yapıyor hem de konforu tamamen bozulmuş durumda, üzerinde rahatça uyuyamıyoruz.

Kayınvalideme aldığımız bu yatak için yaşadığımız sorunu defalarca kez ilettik ve servis 3–4 kez geldi. Yatağı alıp düzelttiklerini söyleyerek tekrar geri getirdiler ancak sorun hiç düzelmedi, aynı şekilde çökmüş ve rahatsız edici olarak geri teslim edildi. Gelen yetkililer sürekli olarak yatağı çevirerek kullanmamızı söylüyorlar fakat bu ürün zaten yazlık–kışlık özellikli diye satıldı; eğer sürekli çevirerek kullanılacaksa bu özelliğin bir anlamı kalmıyor. Buna rağmen ilgisiz bir tavırla aynı öneri tekrar edilip duruyor.

Ürünün 10 yıl garantisi olmasına, belli bir bedel ödenerek alınmasına ve defalarca rahatsız olduğumuzu belirtmemize rağmen mağduriyetimiz dikkate alınmıyor. Bellona gibi bir markadan böyle bir ilgisizlik ve çözümsüzlük beklemezdim. Yatağın, sorunsuz bir modelle değiştirilmesini veya mağduriyetimizi giderecek net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.