Bellona Mobilyalarındaki Kalite Sorunları İçin Tamir Ve Değişim Talebi

Eskişehir’de cadde üzerindeki Bellona mağazasından aldığımız ev eşyaları, daha ilk günden itibaren kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaşattı. Yaklaşık iki yıllık kullanım sürecimiz olmasına rağmen, koltuklarımız teker teker kırılmaya, içine göçmeye başladı ve ürünlerde ciddi deformasyonlar oluştu.

Temmuz 2025'den beri ise yatak odası takımındaki yatak sürekli gıcırtı ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Mobilya dediğimiz ürünler iki sene kullanıp atılacak eşyalar değildir; yıllarca kullanılabilmesi için alınır. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamamız, Bellona markasına olan güvenimizi tamamen sarstı.

Daha önce firmayla görüşme yapmak istediğimizde de çeşitli sıkıntılar yaşadık ve sonrasında sorunlarımız “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Ürünleri gayet normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen tüm bu problemler yaşanırken, sorumluluğun bize yüklenmesini asla kabul etmiyoruz.

Bellona’dan, kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem yapılarak evimize servis gönderilmesini ve hem koltuklarda hem de gıcırdayan yatakta gerekli incelemenin yapılıp onarım, tamir veya gerekiyorsa parça ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu kalite sorunlarının artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.