to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Vilza Yatak Odası Takımında Şifonyer Eksikliği Ve Teslim Gecikmesi
Bellona’dan Vilza yatak odası takımı satın aldım. Takımın içinde iki adet komodin, bir gardırop, bir şifonyer, yatak, baza ve başlık bulunması gerekirken, montaj için gelen ekip şifonyerin eksik olduğunu ancak tüm mobilyaların montajı yapıldıktan sonra söyledi.
Montaj 24 Ekim Cumartesi günü yapıldı ve o günden beri eksik olan şifonyer için mağaza ile görüştüğümde depodan haber beklendiği ifade edildi. Ancak henüz somut bir adım atılmadı ve eksik ürünüm teslim edilmedi.
Vilza şifonyerin en geç 1–2 gün içinde tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Maalesef şifonyer başkasına satılmış. Aldığım mağaza benimle başka bir şifonyer seçmem için iletişime geçti. Çok az benzeyen bir şifonyer için anlaştık ama ben özellikle vilza şifonyeri istiyorum. Koskoca Bellona'nın binlerce mağazası var. İllaki birinin deposunda bu şifonyer vardır. Bunun için bir şey yapamaz mısınız?
Ankara Sincan Ahi Evran Ayaş Caddesi’indeki Bellona bayisinden Vilza yatak odası takımı aldım. Takımın şifonyeri başlangıçta eksik bırakıldı, bugün ise mağazanın “Vilza’ya uygun” diyerek gönderdiği başka bir şifonyer getirildi. Ancak gelen şifonyer model ve görünüm olarak takımla tamamen alakasız ve uyumsuz, takımın parçası gibi durmuyor. Ben açıkça Vilza yatak odası takımının orijinal şifonyerini istiyorum, bu getirilen ürün benim için kesinlikle uygun değil. Mağaza ile görüştüğümde bu şifonyerin takıma uygun olduğu söylendi. Ardından Bellona genel merkez ile de görüştüm, bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem takım bütünlüğüm bozuldu hem de iletişim anlamında mağduriyet yaşıyorum. Vilza yatak odası takımına ait orijinal şifonyerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yanlış gönderilen bu şifonyerin geri alınmasını talep ediyorum.
Şikayetimi bildirdiğimde montaj ekibi şifonyerin eksik olduğunu söyledi. Depodan haber beklediğim halde henüz bir adım atılmadı. Daha sonra şifonyer teslim edildi ancak beklentilerime uymadığı için memnun kalmadım ve 2 puan verdim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
