Bellona Mobilya Teslimatında Kırık Parçalar Ve Uzun Gecikme, Cevap Yok

Bellona İstanbul Arnavutköy Zafer AVM şubesinden haziran ayında Bellona Havana modeli baza seti ve makyaj masası içeren bir mobilya alışverişi yaptım, ödemeyi de haziran ayında kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimatı ağustos ayında yapıldı ancak gelen ürünlerde ciddi sorunlar vardı; baza başlıkları kırık halde teslim edildi, makyaj masasında ve diğer parçalarda çeşitli kusur ve hasarlar mevcuttu, bunların fotoğraflarını yetkililere ilettim.

29 Ağustos’tan kasım ayının ilk haftasına kadar ürünlerimin düzgün ve eksiksiz şekilde teslimatı bir türlü tamamlanmadı. Teslimatı yapması gereken kişiyle ilgili her seferinde farklı bir mazeret bildirildi, bir gün cenazesi olduğu, başka bir gün şehir dışında işi olduğu söylendi ve bu konuşmalarla ilgili ses kayıtlarım da bulunmaktadır. Ürünün ödemesini alırken defalarca arayan firma, sorunlar başladıktan sonra ise günlerce telefonlara çıkmamakta ve mesajlara cevap vermemektedir.

Tüm yaşadıklarım belgeli ve kanıtlı olmasına rağmen hâlâ çözüme ulaşamadım. Aldığım Bellona marka mobilyaların kırık ve kusurlu olan tüm parçalarının sıfır ürünlerle değiştirilmesini, sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilip profesyonelce kurulmasını talep ediyorum, ücret iadesi istemiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan ve tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.