Bellona’da Teslim Edilen Koltuk Takımının Ciddi Kusurları Ve Eksik Parçaları

Bellona İstanbul Arnavutköy Zafer AVM şubesinden bugün teslim aldığım Veronika koltuk takımım, daha ilk günden ciddi kusurlarla geldi. Ürünün üzerinde boya atmaları, altın renkli şeritlerde potluklar ve kaymalar, bazı yerlerde şerit kopmaları, çeşitli bölgelerinde lekeler, çizikler, metal kısımlarında noktalar ve yanık izini andıran deformasyonlar bulunuyor. Koltuk kumaşında yırtığa ve hasara benzeyen yerler mevcut ve paylaştığım fotoğraflarda bu kusurlar açıkça görülebiliyor. Ayrıca takımın içindeki tekli koltuğun ayakları hiç gönderilmemiş durumda, bu nedenle koltuğu şu an kullanamıyorum.

Sıfır, ayıpsız ve uzun yıllar kullanmak için aldığım bir koltuk takımının bu şekilde teslim edilmesi hem görsel açıdan rahatsız edici hem de kalite ve güven açısından kabul edilebilir değil. Yeni alınan bir üründe bu kadar çok sayıda ve bu kadar belirgin hata olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bellona’dan, Arnavutköy Zafer AVM’den teslim aldığım bu Veronika koltuk takımının komple, kusursuz ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Eksik gönderilen tekli koltuk ayakları ve tüm bu kusurların, paylaştığım görseller de dikkate alınarak, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum.