Bellona Loretto Yemek Odası Takımında Sararma Ve Yetersiz Servis İncelemesi

Bellona mobilyadan Loretto model yemek odası takımı aldık. Aldığımız ürününün konsol kapağında belli bir süre sonra sarı noktalar fark ettik. Garantisi devam ettiği için servis kaydı oluşturduk servis yetkilileri bize ürünün fotoğrafının çekilip gönderilmesini istedi. Fotoğrafları fabrikaya göndereceklerini söylediler. Fotoğrafı gönderdik fabrika lekelerin kullanım hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmiş. Hiçbir şekilde yerinde inceleme yapmadan buna nasıl karar verebiliyor. Servis yetkililerini buradaki hatanın kullanımdan kaynaklı bir hata olamayacağını birden çok yerde sararmanın olduğunu bunun bir kullanım yüzeyi olmadığını ve gelip incelemeleri Hatta Mümkünse kapağı söküp incelemeye göndermelerini istedik fakat sadece fotoğrafla hizmet veriyorlarmış kendileri de gelsin fotoğrafı çekip göndermeleri gerekiyormuş. Yani sattığı ürünün hiçbir şekilde arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kaldık. Bellona pişmanlıktır. Bir de Hakem Heyeti'ne de başvurabileceğimizi de belirterek insanların bunlara zaman ayırmayacağını düşünerek insanların işlerini sürekli olarak zorlaştırmaktan başka bir şey yapmıyorlar. Fotoğraflarda da göreceksiniz. Bu lekeler nasıl kullanım hatası olabilir. Özellikle İlk resimdeki alan bir kullanıcı tarafından nasıl deforme edilmiş olabilir.