to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuğunun Ana Ayağının Kırılması Ve Ücretsiz Onarım İsteği
07.08.2020 tarihinde faturası ekte yer alan Bellona Aden Plus koltuk takımını (3+3+b+b) Bellona markasının kalitesine ve güvencesine inanarak, uzun ömürlü olacağını düşünerek satın aldım. Ancak kullanım sürecinde koltuğun gövdesini taşıyan ana taşıyıcı ayaklardan biri tamamen kırılarak koltuğu kullanılamaz hale getirdi.
Bu şekilde kritik bir taşıyıcı ayağın kırılması, ürünün üretiminde malzeme kalitesizliği veya yapısal bir hata olduğunu göstermektedir. Bellona gibi köklü ve güven duyulan bir markadan beklentim, ürünlerinin arkasında durması ve bu tür ciddi sorunlarda müşterisini mağdur etmemesidir. Bir koltuk takımının kullanım ömrü dikkate alındığında, bu kadar temel bir parçanın bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir değildir.
Garanti süresi geçmiş olsa bile, mobilya gibi uzun vadeli tüketim ürünlerinde bu tarz yapısal kırılmaların gizli ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan koltuk ayağının Bellona tarafından tarafıma ücretsiz olarak tedarik edilmesini veya onarımının yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve Bellona markasının ürününe sahip çıkarak bu süreçte bana destek olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
