to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıl önce Bellona Güneşli şubesinden aldığım bazanın makasları bozuldu ve şu anda baza tamamen kullanılamaz durumda. Yatak kırık bir şekilde odanın ortasında duruyor ve günlük yaşamımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Ürünü alırken garanti belgem verilmişti, süresi muhtemelen dolmuş olsa bile sonuçta uzun yıllar kullanılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Asıl sorunum ise günlerdir Bellona Güneşli şubesine telefonla ulaşamıyor olmam. Sürekli meşgul çalıyor, hatlar kapatılıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor, malının arkasında durulmuyor.
İşimden dolayı mağazaya fiilen gidemiyorum, bu yüzden tek iletişim kanalım telefon ve o da sonuçsuz kalıyor. Baza makaslarının değişimi veya gerekli tamiratın bir an önce yapılarak ürünün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma ulaşılıp çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç g...
Yaklaşık 4 yıl önce Bellona Serdivan mağazasından aldığımız bazanın tutucuları yaklaşık 6 ay önce kırılmaya başladı. Garanti süresi dolduğu için servis ücreti çıkacağı söylendi, bu nedenle servis talep etmeyip sadece parça siparişi verdirdik ve parça ücreti ödedik. Ancak gönderilen parçaların yanlış...
Yaklaşık 2 yıl önce Bellona’dan 100X200 ölçülerinde 2 adet baza aldım. İki üründe de montaj eksik yapıldığı için takılmayan parçalar yüzünden bazalardan birinin yan kısmı çatladı, kumaşı yırtıldı ve zımbalar attı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Bellona tarafından servise yönlendirildim, başka bir seçe...
Bellona’dan İzmir Çiğli şubesinden aldığım bazanın daha ilk ayında kenarları atmaya başladı. Değişim talep etmeme rağmen ürünün değişimini kabul etmediler, sadece tamir edebileceklerini söylediler. Tamir için bazayı alıp götürdüler, ancak geri getirdiklerinde bu kez bazanın ayak ucundaki kumaş yırt...
Yorumlar