to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Gaziantep Fıstıklık Şubesinden Kırık Parça Gizlenmiş Yatak Odası Takımı Değişimi Talebi
Bellona Gaziantep Fıstıklık şubesinden aldığım yatak odası takımında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün bana 2024 yılında teslim edildi, ilk günden beri defolu geldiği için zaten daha önce de buradan şikayet oluşturmuştum.
Şikayetim üzerine beni arayıp hatalarını telafi edeceklerini, ayrıca hediye göndereceklerini söyleyerek gönlümü almaya çalıştılar, ben de iyi niyetle kabul ettim. Ancak ne sorunu çözdüler ne de vaat ettikleri hediyeyi gönderdiler. Bu süreçte herhangi bir dönüş alamadığım için konuyu uzatmamak adına peşine düşmedim.
Bugün bazadaki etiketi sökmek istediğimde asıl sorunu fark ettim. Etiketi kaldırdığım anda, kırık olan yerin bilerek etiketle kapatıldığını gördüm. Yani kırık parça gizlenmiş. Bu durum hem ürüne olan güvenimi hem de firmaya duyduğum güveni tamamen sarsmış durumda.
Artık bu ürünlerin tamirini istemiyorum. Yatak odası takımının komple alınmasını ve ayıpsız, hasarsız bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura veya sözleşme bilgilerini de bulduğumda yetkililerle paylaşabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu kasıtlı olduğuna inandığım durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
