Ana Sayfa
Bellona
Yemek Odası Takımları
Bellona Estella Yemek Masasında Eksik Parça Ve Çizilme Sorunu

ID:35875640

Bellona Estella Yemek Masasında Eksik Parça Ve Çizilme Sorunu

Selman

Bellona

01 Mayıs 21:25

Bellona’dan Aralık 2025’te Estella Yemek Odası Takımı satın aldık. Kurulum yapıldıktan sonra yemek masasının ayaklarından birinin altındaki plastik parçanın eksik olduğunu fark ettik. Ayrıca masanın yüzeyinde, ya üretimden ya da kurulumdan kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir dengesizlik vardı.

Bu sorunları ürünü aldığımız bayi ile paylaştığımızda bizi servise yönlendirdiler. Servis, eksik olan plastik parçanın tek başına üretilemediğini, ayağa entegre olarak üretildiğini ve bu nedenle temin edemeyeceklerini söyledi. Masanın yüzeyindeki dengesizlik için de bazı ayarlamalar yaptılar ancak eğriliğin üretimden kaynaklandığını, bunun da üretim hata payı sınırları içinde olduğunu belirttiler. Bu açıklamadan sonra tarafıma herhangi bir ek destek ya da çözüm sunulmadı.

Bunun yanında masanın yüzeyi de kısa sürede ve çok çabuk çizilmeye başladı. Yaklaşık 200 bin TL’ye yakın ücret talep edilen bir üründe hem eksik parça, hem üretim kaynaklı eğrilik, hem de bu kadar kolay çizilen bir yüzeyle karşılaşmak benim açımdan kabul edilebilir değil. Fatura numaram BA12025000010616’dır.

Üründeki eksik parçanın giderilmesini, masanın yüzey dengesizliği ve çizilme problemiyle ilgili olarak da ayıplı ürün kapsamında tatmin edici bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Bellona

01 Mayıs 21:31 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayati sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Estella Konsolum Eksik Parça İle Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Hayati

Bellona

17 Aralık 2025 00:58

2.437

Bellona markasından Estella yemek odası konsolu satın aldım. Ürünüm 10 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi ve montajı yapıldı. Montaj esnasında ilk anda fark etmediğim bir eksiklik olduğunu daha sonra tespit ettim. Ürünün ön ve arka ayaklarını birbirine bağlayan ön ve yan profillerinin olduğunu, anc...

Bellona Estella Konsolum Eksik Parça İle Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor

bellona-estella-konsolum-eksik-parca-ile-teslim-edildi-cozum-sunulmuyor-4.jpg

bellona-estella-konsolum-eksik-parca-ile-teslim-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Turgut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bellona'dan Üretim Hatası Olan Masa Ayaklarının Değiştirilmesi Talebi

Turgut

Bellona

26 Ocak 14:01

509

"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."

1 Destek

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Kırlenti Neredeyse Hiç Kullanılmadan Yırtıldı Servis Süreci Belirsiz

Dilek

Bellona

05 Aralık 2025 15:20

6.513

Bellona’dan 18 Eylül’de teslim edilen Estella koltuk takımımın berjerine ait kırlent, ürün teslimatından yaklaşık 2 hafta sonra, üstelik hemen hemen hiç kullanılmadığı halde yırtıldı. Ürünü aldığım günden beri kırlentin defolu olduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine Bellona müşteri hizmetlerini arad...

Koltuk Takımı Kırlenti Neredeyse Hiç Kullanılmadan Yırtıldı Servis Süreci Belirsiz

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Kalitesiz Ürün Üretiyor.

Eda

Bellona

20 Kasım 2023 09:10

2.656

Bellona'dan bir salon takımı aldım. Yemek masasının üzerinde sorun vardı, değişim yapıldı. 20 gün bekledikten sonra gelen parçada aynı sorun mevcuttu. Bir 20 gün daha bekledim. 1 ay sonra masanın üzeri geldi fakat gelen servis monte edemedi, masa birleşmiyor. Bununla ilgili servisi arayıp kayıt oluş...

Çizikli Masanın Değişimi Zaman Sınırıyla Reddedildi

Mustafa

Bellona

03 Ocak 21:37

1.745

Bellona Esenler mağazasından aldığımız Bellona Estella model yemek masamız 3 Kasım’da tarafımıza teslim edildi. Masayı teslim aldıktan bir süre sonra, normal kullanımda oluşmayacak kadar derin ve belirgin çizikler olduğunu fark ettik. Yeni alınmış bir ürünün yüzeyinde bu kadar göze çarpan çiziklerin...