Bellona Estella Makyaj Masasında Garanti Dışı Kabarma Ve Ücret Talebi

Bellona’dan Kayseri’deki mağazadan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığım Estella model yatak odası takımının makyaj masasında kabarma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce makyaj masasının üzerindeki yüzeyde tek bir noktada kabarma fark ettim. Özellikle Bellona markasına güvenerek, sorun yaşamam diye bu ürünü tercih etmiş olmama rağmen böyle bir problemle karşılaşmak benim için gerçekten çok üzücü oldu.

Bugün Bellona servisini çağırdım, inceleme sonucunda durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve makyaj masası için 5.500 TL değişim ücreti talep ettiler. Ürünü normal şekilde kullandığım, herhangi bir darbe, sıvı teması veya olağan dışı bir kullanım olmadığı halde sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümde oluşan bu kabarma sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve benden ücret talep edilmeden, makyaj masasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin detaylı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.