to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çekmece Mekanizması Sorunu Ve AI Destekli Müşteri Hizmetleri İletişim Problemi
Bellona’nın internet sitesi üzerinden satın aldığımız Anton yatak odası takımının teslimat ve kurulumu Haziran 2026’da yapıldı. Kurulumdan itibaren şifonyer, makyaj masası gibi parçalardaki tüm çekmeceler sadece yarım açılıyor ve her çekmece farklı seviyede duruyor. Bu nedenle ürünü konforlu ve amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.
Aynı marka ve aynı ürünle ilgili benzer sorunların Şikayetvar’da defalarca dile getirildiğini görüyorum. Üstelik ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu problem için Bellona müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattı üzerinden durumu anlatmaya çalıştım ancak yapay zeka destekli sistem nedeniyle sorunumuzu net olarak iletemedik ve ücretsiz servis talebimizi aktaramadık.
Anton yatak odası takımındaki çekmece mekanizması problemlerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişimlerinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ve müşteri bilgilerim 339478bc1650099215 numarasıyla kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
