Alvis Koltukta Hızlı Kumaş Bozulması Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 10 ay önce Bellona’dan Alvis koltuk takımı aldım. Daha üzerinden bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen koltuğun kumaşında aşırı tüylenme, oturma alanında bariz bir bolarma ve bazı yerlerde kumaşta erimeler oluştu. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamam benim için hem maddi hem de manevi olarak büyük hayal kırıklığı oldu.

Bellona servisi eve gelerek koltuğu inceledi, kumaştaki sorunu kendileri de gördü. Çözüm olarak sadece oturma alanını değişebileceklerini, aynı kumaşla işlem yapacaklarını söylediler. Ben ise sorunun kumaştan kaynaklandığını, aynı kumaş kullanıldığında kısa süre sonra aynı problemi tekrar yaşayacağımı ve o zamana kadar da garantimin bitmiş olacağını belirttim. Buna rağmen servis, kumaş değişiminin “zor” olduğunu söyleyip, garanti bitene kadar bu şekilde ilerleyeceklerini ifade etti.

Ben taksit ödemelerimi daha yeni bitirmişken, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon kabul edilebilir değil. Aynı sorunlu kumaşın tekrar kullanılmasını kesinlikle istemiyorum. Alvis koltuk takımımın kumaşının, kalitesi daha yüksek ve dayanıklı bir kumaş ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.