to read complaints and reviews, or file yours.Alvis Koltuk Takımında Kumaşın Hızlı Yıpranması Ve Çözüm Eksikliği
Bellona marka Alvis koltuk takımını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum, üründe 2. Aydan itibaren oturma yerlerinde kumaşta ip çekilmesi, incelme ve yoğun tüylenme problemi yaşamaya başladım. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, kullanılan kumaşın kalitesinin düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü Şanlıurfa’da Rengin Mobilya’dan 61.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım tüylenme problemi için kumaşı tüy alma cihazıyla temizlediler ancak aradan sadece iki üç hafta geçtikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine yalnızca oturak kısmının kumaş değişimini teklif ettiler, bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Yetkili kişilerle görüştüğümde, hem kumaş değişikliği hem de ip çekilmesi ve tüylenmenin tüketici hatası olmadığını kendileri de ifade ettiler. Hatta sadece kumaş değişimi yapılsa bile aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi söylediğimde buna da hak verdiler, ancak buna rağmen çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mevcut kumaşla tekrar işlem yapılmasını istemiyorum. Aynı değerde farklı bir kumaş ile değişim yapılmasını ya da aynı değerde bambaşka bir koltuk takımı ile değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bellona marka Alvis koltuk takımını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum, üründe 2. Aydan itibaren oturma yerlerinde kumaşta ip çekilmesi, incelme ve yoğun tüylenme problemi yaşamaya başladım. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, kullanılan kumaşın kalitesinin düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü Şanlıurfa’da Rengin Mobilya’dan 61.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım tüylenme problemi için kumaşı tüy alma cihazıyla temizlediler ancak aradan sadece iki üç hafta geçtikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine yalnızca oturak kısmının kumaş değişimini teklif ettiler, bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Yetkili kişilerle görüştüğümde, hem kumaş değişikliği hem de ip çekilmesi ve tüylenmenin tüketici hatası olmadığını kendileri de ifade ettiler. Hatta sadece kumaş değişimi yapılsa bile aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi söylediğimde buna da hak verdiler, ancak buna rağmen çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mevcut kumaşla tekrar işlem yapılmasını istemiyorum. Aynı değerde farklı bir kumaş ile değişim yapılmasını ya da aynı değerde bambaşka bir koltuk takımı ile değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Yine sonuç yok çok kötü bir kumaşı var diyorum anlamıyorlar kumaş değişikliği istiyorum aynı kumaş aynısı olacak zaten tüyleri alındı aynısı 2 haftada tekrar oldu yine aynısı olacak kesinlikle her türlü şikayetçi olacağım
Alvis koltuk takımından herkes şikayetçi ama yine üretiliyor böyle kötü bir kumaşı tekrar üretiyorsunuz markanıza hiç yakışmıyor ve ciddiye alınmıyor alırken nasıl da gözü kapalı öneriyorsunuz ama arkasında durmuyorsunuz...
