to read complaints and reviews, or file yours.Alvis Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tülerme Yetkili Birim Tarafından Normal Sayıldı
Bellona’dan aldığımız Alvis koltuk takımını kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra koltukların kumaşında belirgin şekilde tülerme oluştu. Yaklaşık 10 aydır kullandığımız bir ürünün kumaşında bu kadar hızlı ve gözle görülür deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Bellona yetkili birimlerine başvurduğumuzda, koltuklardaki tülermenin “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir tamir, kumaş değişimi, ürün değişimi ya da iade işlemi yapılmadı. Ancak koltuğun genel durumu ve kullanım süresi dikkate alındığında bu açıklamanın yeterli ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum.
Bellona’dan, öncelikle koltukların kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer kumaş değişimi mümkün değilse, Alvis koltuk takımının değişimini istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
