Altun Kardeşler Bellona Mağazasında Kurulumda Eksik Parçalar İçin Ücretsiz Montaj Talebi

Hatay İskenderun’daki Altun Kardeşler Bellona mağazasından aldığım ürünlerin 3 Ağustos tarihinde yapılan kurulumu sırasında pek çok eksik ve arızalı durumla karşılaştım. Gardırobumun pantolon askılığı arızalı çıktı, makyaj masası aynasının kolona takılamayacağı söylendi ve bu yüzden masaya sabitlemek için ayrıca malzeme getirileceği belirtildi. Sandalyelerden birinin ayağının yere temas eden parçası da eksik çıktı ve bu parçanın da tedarik edileceği ifade edildi.

Kurulum günü bu eksik ve arızalı parçalar için sipariş verildiği söylendi, üzerinden neredeyse üç ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca mağazayı aradım, hatta sandalyedeki kırık parça ile ilgili fotoğraf da gönderdim, her seferinde “kontrol ediyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı.

Ben ürün değişimi istemiyorum, sadece kurulum sırasında tespit edilen bu eksik ve arızalı parçaların en kısa sürede ücretsiz olarak temin edilip düzgün şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.