to read complaints and reviews, or file yours.Bellima Turunun Programı Yanıltıcı Ve Tatil Günlerinde Kapalı Yerler Bilgilendirilmedi
Bellima’nın düzenlediği 13–16.08.2026 tarihli Selanik–Drama–Serez–Kavala turuna 1 kişi olarak katıldım ve 359 euro ödedim. Tur programına, tarih ve gün planlamasına ilişkin ciddi sorunlar olduğu için hem zaman kaybı yaşadım hem de geziden beklediğim verimi alamadım.
Tur programında ilk gün, akşam 20:00’de otobüse binilmesi olarak belirtilmiş ve bu şekilde “1. Gün” gibi gösterilmiştir. Oysa otobüse akşam saatinde binilen günün tam bir günmüş gibi programda yer alması yanıltıcıdır ve fiilen bir gezi içeriği sunmamaktadır.
Programda 2. Gün olarak belirtilen Jumbo AVM gezisi, 15.08’in resmi tatil olması gerekçesiyle 1. Güne alındı. 1. Günde ayrıca Serez’de duruldu; ancak siesta saatine denk getirildiği için etraf tamamen kapalıydı, bir kafede oturup beklemek zorunda kaldık. 2. Gün Selanik’te yarım gün serbest zaman verildi fakat yine resmi tatile denk geldiği için mağazalar ve gezilecek birçok yer kapalıydı; bu nedenle serbest zamanın bir anlamı kalmadı.
3. Gün için programda “tam gün Selanik turu ve Jumbo AVM” görünüyor olmasına rağmen, kalabalığa kalmamak gerekçesiyle sınıra erken gideceğimiz söylendi ve fiilen bu tam gün tur yapılmadı. Grubun çoğu gibi ben de buna mecburen razı oldum çünkü pazar günü Yunanistan’da birçok yerin yine kapalı olduğu ifade edildi. Ancak turu satın alırken ne 15.08’in resmi tatil olduğu ne de bu tarihlerde birçok yerin kapalı olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son gün dedeağaç alışveriş yeri dendi; ancak yine her yer kapalı olunca bir yemek yerinde oturduk ve günümüz bitti. Alışveriş turistik bir yere, her yer kapalı iken gitmiş olduk! Buna rağmen programda tam gün tur ve AVM ziyareti satılması, gerçekte ise bu içeriğin verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Tur programı satın alınırken resmi tatiller, kapalı olacak yerler, programda “gün” olarak gösterilen ama aslında sadece akşam otobüs yolculuğundan ibaret olan kısım ve tam gün turun gerçekte uygulanmayacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemiş olduğum ücret üzerinden uygun oranda bir iade veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Gökçen Hanım, İletmiş olduğunuz konuyu incelediğimizde, tur programımızın genel akışında herhangi bir aksama olmadığını belirtmek isteriz. Yalnızca resmi tatil nedeniyle Jumbo AVM ziyaretini bir gün öne aldık. Bunun dışında programımızda belirtilen ziyaret ve duraklamaları planlandığı şekilde gerçekleştirdik. Dedeağaç konusunda ise programımızda herhangi bir alışveriş noktası veya alışveriş turu yer almamaktadır. Dolayısıyla burada bir alışveriş noktası ziyareti sunacağımız yönünde bir hizmet taahhüdümüz bulunmamaktadır. Resmi tatil nedeniyle bazı işletmelerin kapalı olması ve buna bağlı olarak serbest zamanlarda beklediğiniz deneyimi yaşayamamanızın turun sizin açınızdan beklentinizi karşılamamasına neden olduğunu anlıyoruz. Ancak bu durum, programda yer alan hizmetlerin gerçekleştirilmediği anlamına gelmemektedir. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, sizleri yeniden aramızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Bellima Tur
