Bellima Tur Mağduriyeti

Bellima Tour’un 19 Ağustos 2026 tarihli Balkanlar turuna mart–nisan ayı gibi kayıt oldum ve toplam 1398 euro ödedim. İlk ödemeyi kayıt sırasında, kalan yarısını ise 16 Temmuz 2026 tarihinde yaptım. Kayıt aşamasından itibaren defalarca kez tur iptal olur mu diye özellikle sordum, her seferinde uçaklı turlarda iptal olmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek tüm planlarımı yaptım.

30 Temmuz 2026 günü saat 10.36’da 0 232 220 01 02 numaralı hattan satış danışmanı E**Hanım tarafından arandım ve yeterli sayı sağlanmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine, bana daha önce uçaklı turların iptal olmayacağı yönünde defalarca güvence verdiklerini, ayrıca 16 Temmuz’da ikinci taksiti ödememe rağmen o güne kadar kimsenin iptal ihtimalinden bile bahsetmediğini belirttim. Buna rağmen sadece aynı tarihte başka bir tura ya da farklı tarihte aynı tura yönlendirme teklif edildi.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde, E**Hanım yetkili kimse olmadığını, olsa da benden farklı bir şey söyleyemeyeceğini ifade ederek başka biriyle görüşmeme adeta engel oldu. İzmir Karşıyaka ofisi üzerinden yapılan bu satışta yaklaşık 5 aydır oyalandığımı, son ödemenin üzerinden henüz 15 gün bile geçmemişken turun iptal edilip sadece yönlendirme teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödenen 1398 Euro'luk tur bedelimin tamamının tarafıma iadesini ve bu süreçte uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Konunun Bellima Tour yetkilileri tarafından ivedilikle incelenerek çözülmesini, ayrıca bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.