Yanıltıcı Uçuş Bilgileri Nedeniyle Tatil Sürem Kısaldı

Jolly Tur aracılığıyla 30 Temmuz – 2 Ağustos 2026 tarihleri için Arnavutluk turu satın aldım. Rezervasyon öncesinde müşteri temsilcinizle özellikle uçuş saatleri konusunda defalarca görüştüm. Görüşmelerimizde, gidiş uçuşunun öğle saatlerinde olması halinde bu turu kesinlikle satın almayacağımı, dönüş uçuşunun da öğle saatlerinde olması durumunda son günümün tamamen boşa gideceğini açıkça ifade ettim.

Müşteri temsilciniz, bu endişeme rağmen beni, gidiş uçuşunun saat 08.30’da olacağı, dönüş uçuşunun ise akşam saatlerinde gerçekleşeceği yönünde net bir şekilde bilgilendirdi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonumu tamamladım ve tek kişi konaklayacağım için single oda farkını da kabul ederek toplamda 644 Euro ödeme yaptım.

Daha sonra tarafıma iletilen kesin uçuş bilgilerinde, 30 Temmuz gidiş uçuşunun öğle saatlerine alındığını, 2 Ağustos dönüş uçuşunun ise saat 13.40 olarak düzenlendiğini gördüm. Özellikle dönüş uçuşunun 13.40 olması ve havalimanında en az 3 saat önce bulunma zorunluluğu nedeniyle, tatilimin son günü fiilen tamamen kaybolmakta, gidiş günündeki öğle uçuşu sebebiyle de tatil sürem ciddi şekilde kısalmaktadır.

Uçuş saatleri, bu turu satın almamda en belirleyici kriterdi. Rezervasyon sırasında bana aktarılan uçuş saatleri ile gönderilen kesin uçuş saatleri açıkça çelişmektedir. Eğer gerçek uçuş saatleri baştan doğru şekilde tarafıma bildirilmiş olsaydı, bu Arnavutluk turunu kesinlikle satın almazdım.

Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun incelenmesini, yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.