Bellima Tur Mert Seaside Otelde Hijyen Eksikliği Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Bellima Tur aracılığıyla Marmaris’te Mert Seaside otelde 21 Ağustos akşamı giriş yapıp 23 Ağustos sabahı çıkış olacak şekilde annemle birlikte konaklama yaptık. Kişi başı 9.000 TL olmak üzere toplam 18.000 TL ödedik ancak karşılaştığımız koşullar ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyordu.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren otel ve odalar son derece pisti. Oda temizlenmemiş gibiydi, hijyen hiçbir şekilde yoktu. Klimanın çalışmaması nedeniyle odada ciddi bir konforsuzluk yaşadık, özellikle yaz sıcağında bu durum bizi çok zorladı. Yemekler de hem kalite hem hijyen açısından kabul edilemez derecede kötüydü ve annem bu yemekler nedeniyle zehirlendi, sağlık açısından da mağduriyet yaşadık.

Otel içinde muhatap olabileceğimiz yetkili kimse bulamadık, sorunlarımızı iletecek, çözüm arayacak bir yöneticiye ulaşamadık. Bellima Tur’un ise otelin bu durumunu bildiğini, rehberin daha yoldayken “otelden çok bir şey beklemeyin” demesinden anladık. Buna rağmen bizden bu kadar yüksek bir ücret alınmış olması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de paramızla rezil olmuş hissettirdi.

Bu yaşadığımız olumsuzluğun Bellima Tur tarafından ciddiye alınmasını, bu otelle olan iş birliklerini ve satılan paketleri gözden geçirmelerini, ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.