Hijyen Ve Temizlik Sorunları Sebebiyle Tatilimiz Mahvoldu

Malitur üzerinden eşimle birlikte Bodrum–Datça turu kapsamında 4 gece konaklamalı bir paket satın aldık. Turun Datça kısmı bittikten sonra 23.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Marmaris Mert Seaside otele giriş yaptık ancak konaklama kısmında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bize verilen ilk oda temizlenmemişti, her yer kir içindeydi ve çift olmamıza rağmen tek kişilik yataklar verilmişti. Bu durumu hemen rehbere bildirdim, başka bir oda gösterildi fakat o oda da aynı şekilde pislik içindeydi. Bunun üzerine Malitur’u aradım, tekrar oda gösterilmesini istediler, temizlik yapılıp verileceği söylendi fakat yeni gösterilen odada da temizlik sorunu devam etti. En sonunda gece yolculuğu ve tekne turu nedeniyle çok yorulmuş olduğumuz için, saat 22.11 civarında artık mecburen odayı kabul etmek zorunda kaldık.

Odaya yerleştiğimizde yüzeylerdeki pislikleri ıslak mendille kendim silmek zorunda kaldım. Banyoda el yıkamak için sabun yoktu, sadece sıvı sabun kutusunun aparatı vardı, içinde ne sabun ne de kutu bulunuyordu. Eşim resepsiyona inip özellikle sabun olmadığını iletti, yemek yiyip getireceklerini söylediler ancak buna rağmen yaşadığımız hijyen ve temizlik problemi tatilimizin kalitesini ciddi şekilde düşürdü.

Bu süreçte Malitur müşteri hizmetlerinden M***** Hanım ile de görüştüm ve kendisi 4 gün boyunca aynı otelde kalacağımız bilgisini verdi. Ancak bize gösterilen odaların durumu ve temizlik seviyeleri kabul edilebilir düzeyde değildi. Bu nedenle özellikle farklı, temiz ve standartlara uygun bir otele aktarılmayı talep ettim.

Malitur’un bu yaşanan konaklama sorununu ciddiyetle ele almasını, Marmaris Mert Seaside otelde yaşadığımız hijyen ve oda şartları mağduriyetimizi giderecek şekilde öncelikle bizi uygun ve temiz bir otele yönlendirmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise konaklama kısmına ilişkin ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.