to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderildi, Değişim Reddedildi Ve İade Zorlaştırıldı
02.09.2026 tarihinde Bella Maison’un internet sitesinden indirimde olan krem rengi bir nevresim takımı siparişi verdim. Ancak 04.09.2026 tarihinde teslim edilen kargoda bana krem yerine lacivert renk bir nevresim takımı gönderildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürün gönderildiğini ve değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen değişim yapılamayacağını, sadece iade edebileceğimi söylediler. İade sürecinde de ürünü evden almıyorlar, kargo firmasına benim götürüp teslim etmem gerektiğini söylüyorlar. Kendi hataları olmasına rağmen süreçteki tüm yükü müşteriye bırakmalarından dolayı mağdur hissediyorum.
Sipariş numaram BM1000829585’tir. Kargoyu yeni teslim aldım ve 15 günlük iade/değişim süresi de henüz dolmamış durumda. Yanlış gönderilen ürünün, herhangi bir ek ücret ya da zahmete sokulmadan, adresimden alınarak doğru ürün olan krem renk nevresim takımı ile değiştirilmesini veya bu sağlanmıyorsa iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
