Siparişim 3 Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

14.06.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesinden yemek masası, sandalye ve sehpa takımı siparişi verdim. Teslim süresi 4-6 hafta olarak belirtilmişti. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünler teslim edilmedi. Süre bitince müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden üretim yapılacağı söylendi ve tekrar beklemem istendi. Toplamda 3 ay içinde 4-5 kez telefonla, ayrıca WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak ya geçiştirici cevaplar aldım ya da sadece bot yanıtlarıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleri de net bilgi veremiyor ve sürekli oyalanıyorum.

Siparişin ödemesini 42 bin tl olarak kredi kartıyla tek çekim şeklinde yaptım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm önerisi ya da net bir teslim tarihi sunulmadı. Ürünlerim teslim edilmediği gibi, mağduriyetim de devam ediyor.

Öncelikli beklentim, sipariş ettiğim ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum ve yetkili kişilerden konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.