Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

8 Temmuz 2025 tarihinde Bella Maison’un kendi online sitesi üzerinden İzmir/Torbalı adresine teslim edilmek üzere masa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 296749485417. Siparişi kredi kartı ile 3 taksit olarak, yaklaşık 40.000 TL tutarında ödedim. Ürünün tahmini teslimat süresi 3-4 hafta olarak belirtilmişti, ancak şu anda 6. Haftadayız ve hala hiçbir bilgi alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “2 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor ve ne zaman teslim edileceği konusunda da bilgi verilmiyor. Ağustos ayı bitmek üzere ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı; üstelik taksit ödemelerim bitmek üzere.

Siparişimin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.