Yalova Grand Thermal Otel'de Hijyen Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış

19.03.2026 tarihinde ailemle birlikte dört kişi olarak Yalova Grand Thermal Otel’e giriş yaptık. Aslında 21.03.2026 tarihinde çıkış yapmayı planlarken, yaşadığımız ciddi olumsuzluklar nedeniyle 20.03.2026’da otelden erken ayrılmak zorunda kaldık. Konaklama boyunca 1451 numaralı odada kaldık ve oda temizliği ile hijyen konusunda kabul edilemez sorunlarla karşılaştık.

Odaya ilk girdiğimizde her yerde çöpler vardı ve oda kesinlikle temizlenmemişti. Odada sabun, bornoz, havlu gibi en temel ihtiyaç malzemeleri dahi yoktu. Defalarca aramamıza rağmen bu malzemeler ancak beşinci aramadan sonra odaya getirildi. Televizyon kumandasının pili bile yoktu ve bunu da kendi imkanlarımızla temin etmek zorunda kaldık. Konaklama boyunca oda düzenlenmedi, temizlik yapılmadı ve oda genel olarak çöp içinde kaldı.

Otelin genel işletmesi de son derece yetersizdi. Yemekler oldukça kötüydü, çoğu ürün ve özellikle içecekler bayat bir tat bırakıyordu. Limonata bayattı, çay ise içilemeyecek kadar kötüydü. Havuz bölümünde şezlong sayısı çok yetersizdi, bu nedenle ailece rahatça vakit geçirmek oldukça zorlaştı.

SPA ve havuz kısmında güvenlik açısından da ciddi endişeler yaşadık. Kıyafet dolaplarıyla ilgili görevli çalışan, dolapları güvenlik için kullanmamızı söylemesine rağmen aslında güvenilir olmadığını belirtti. Bir otelde, özellikle SPA ve havuz gibi alanlarda emanet dolapları hakkında böyle bir uyarı duymak hem şaşırtıcı hem de oldukça tedirgin ediciydi.

Tüm bu sorunları otel yetkililerine yüz yüze ilettiğimizde ise yalnızca “maalesef” denilerek geçiştirildik ve hiçbir çözüm üretilmedi. Dört kişi için toplam 37.000 TL ödeyerek, güzel bir tatil geçirmek umuduyla geldiğimiz bu otelden, hizmet kalitesi ve hijyen koşulları nedeniyle planımızdan bir gün önce ayrılmak zorunda kaldık. Ödemeye ilişkin fişimiz mevcuttur.

Yaşadığımız bu kötü deneyim nedeniyle otel yönetiminden yaşananlar için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca, benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için temizlik, güvenlik ve genel hizmet kalitesi konusunda süratle ve kalıcı şekilde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.