Kırılan Lambader Cam Parçası İçin Parça Gönderimi Talebi Ve Form Çalışmıyor

Bella Maison’dan ablam tarafından mobil uygulama üzerinden hediye olarak gönderilen Evania deve boyunlu lambaderi bir süre sorunsuz kullanıyordum. Bugün sadece yerini değiştirmek için lambaderi çok hafifçe kaydırdığım sırada, ürün duvara ya da sert bir yere çarpmamasına rağmen başlık kısmındaki cam bir anda dağılarak kırıldı ve cam parçaları yere döküldü. Ürüne 6.400 TL gibi yüksek bir bedel ödenmişken bu kadar hassas ve dayanıksız olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu durum sonrasında mağaza üzerinden eksik ürün talep formu doldurdum ancak sistemsel bir sorun var gibi görünüyor, doldurduğum belge hiçbir şekilde iletilmiyor ve talebim karşı tarafa ulaşmıyor. Hem ürünün bu kadar kolay kırılması hem de sürecin işleyememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben ürünü tamamen değiştirmek istemiyorum, yalnızca kırılan cam başlık parçasının temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz tutar ve ürünün kalitesi beklentisi göz önünde bulundurularak, kırılan parçanın ücretsiz ya da makul bir bedelle hızlıca gönderilmesini rica ediyorum.