Eksik Ve Yanlış Gönderilen Pasta Tabağı Seti Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Bella Maison’dan Trendyol üzerinden 28 Ekim’de verdiğim #11758914270 numaralı siparişimde, 3 adet servis tabağı ve 1 adet 6’lı pasta tabağı seti satın aldım. Geçen hafta Cuma günü İzmir’de DHL Kargo ile teslim edilen paketten, 6 adet pasta tabağım eksik çıktı.

Eksik ürünle ilgili satıcıya ulaşmakta zorlandım; Trendyol üzerinden yazdığımda ise adet belli olmadan pasta tabağını gönderemeyeceklerini söyleyip konuyu ciddiye almadılar. Ardından Pazartesi günü Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve kamera kayıtlarına bakılacağı, sonrasında eksik ürünlerin gönderileceği söylendi. Ertesi gün tekrar kargo çıktı ve bugün elime ulaştı; ancak bu kez de yine pasta tabaklarım eksik geldi ve gönderilen ürünler siparişimle alakalı bile değildi.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez yanlış ve eksik gönderim yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Siparişimde yer alan tüm ürünlerin, özellikle eksik olan 6 adet pasta tabağı setinin doğru şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmediği için eksiksiz ürünlerimin tarafıma gelmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. O kadar özensiz bir firma ki, eksik ürün için iletişime bile geçmiyorlar. Bundan sonra asla bu firmadan alışveriş yapmam ve yaptırmam.