to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Gecikti Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
23.08.2026 tarihinde Bella Maison internet sitesinden Clint Metal Abajur Bordo ve Juno Kurulama Bezi olmak üzere iki ürünlü BM1000809620 numaralı siparişi verdim. Ürünlerden sadece birinin gönderimi sağlandı, diğer ürün için ise herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Eksik kalan ürün için yaklaşık iki hafta bekledikten sonra WhatsApp iletişim hattı üzerinden ne zaman gönderileceğini sordum, mesajıma “10 iş günü sonunda gönderilecek” şeklinde yanıt verildi. Ancak 10 iş günü dolmasına rağmen ürün gönderilmedi. 07.09.2026 tarihinde, belirtilen sürenin de üzerine çıkıldığı için tekrar WhatsApp hattına yazdım ancak bu kez mesajlarıma cevap verilmedi.
Aynı gün 17:17’de çağrı merkezini aradım. 18:00’e kadar müşteri temsilcisiyle görüşebileceğime dair telesekreter metni dinletildikten sonra telefon kendi kendine kapandı. Tekrar aradığımda ise hat meşgule alındı ve herhangi bir muhataba ulaşamadım. Kurumsal olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bir firmadan, eksik ürünümün ne zaman gönderileceğini sorabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Eksik kalan ürünümün acilen gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim aksaklığının açıklanmasını talep ediyorum.
