to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Siparişlerim Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Bella Maison'un internet sitesinden 22 Ağustos 2025 ve 29 Ağustos 2025 tarihlerinde toplam 10.140 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: BM1000029840 ve BM1000044753). Sitede mobilya ve aydınlatma ürünleri için kargoya teslim süresi 7-10 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugüne kadar siparişlerim kargoya verilmedi.
Teslimat adresim İstanbul, Şişli. Siparişlerimin durumunu öğrenmek ve çözüm talep etmek için hem WhatsApp destek hattı hem de müşteri hizmetleri telefon numarası üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tam 45 dakika hatta bekledim ve görüşme sağlanmadan telefon kapatıldı. WhatsApp üzerinden de herhangi bir dönüş alamadım. E-faturalar mail yoluyla bana ulaştı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Kargo süresi, kırık ürün, ücret iadesi gibi birçok konuda haftalara yayılmış bir mağduriyetim vardı. Marka iletişime geçip özürlerini iletti, taleplerimi sağladı ve hediye gönderdi. Teşekkür ederim.
