to read complaints and reviews, or file yours.Bellamaison Ve DHL Arasındaki Eksik Avize Teslimatı Sorunu
03.04.2026 tarihinde Bellamaison internet sitesinden BM1000549537 numaralı avize siparişini 9.799,97 TL bedelle oluşturdum. 17.04.2026 tarihinde ise 300985254636 takip numaralı gönderinin DHL Kargo’ya teslim edildiğine dair SMS aldım. Takip numarasını sorguladığımda siparişimin 3 adet paket 29 desi olarak sistemde göründüğünü fark ettim.
18.04.2026 tarihinde ise sadece 1 adet “Lumexx Aydınlatma” kolisi teslim edildi, diğer koliler tarafıma hiç ulaşmadı. Aynı gün DHL Kargo’ya telefonla ulaşarak eksik ürünler hakkında bildirimde bulundum. Ardından haftanın ilk iş günü olan 20.04.2026 tarihinde ürünün çıkış yaptığı şubeye de durumu aktardım ancak bu başvurularım sonucunda herhangi bir olumlu dönüş alamadım. DHL, telefon görüşmelerinde eksik ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediğini, sorunun satıcı tarafta olduğunu bildirdi.
Bunun üzerine Bellamaison müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünlerin kargo biriminde gözüktüğüne dair bilgi verildi. Yani Bellamaison ve DHL arasında, ürünlerin teslim edilip edilmediği konusunda bir çelişki bulunmaktadır ve bu durum nedeniyle sipariş ettiğim ürünlerin önemli bir kısmı hâlâ elime ulaşmamıştır.
Bellamaison ve DHL’den, eksik olan ürünlerimin tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bir ürün daha tarafıma 22.04.2026 tarihinde teslim edildi. Gelen ürün fotoğraflardaki gibi üstündeki yuvarlak parça ve iç duy kısmı yamuk olduğundan görseldeki ürünü iade edeceğim.
Gelen kusurlu ürün
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. En içten sevgi ve saygılarımızla,
