to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Bella Maison’dan Nara 3 Parça Doğal Ahşap Bahçe Mobilyası Oturma Grubu ürününü 4 Ekim 2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş sayfasında ürünün 3 hafta içinde kargolanacağı belirtiliyordu ancak üzerinden üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramayı ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşmayı denedim fakat muhatap bulamadım ve net bir bilgi edinemedim. Ne ürünün durumu hakkında açıklama yapılıyor ne de gecikmenin sebebi paylaşılıyor.
Firmanın, siparişimle ilgili gerçek ve net bir bilgilendirme yapmasını ve ürünü derhal kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Gecikmenin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Aynı gün iki ürün sipariş ettim Ocalivia setini teslim aldım WhatsApp hattındaki yapay zeka kontrol sonucunda "Güncel kayıtta Ocalivia seti için kargo işlemi görünmüyor, Nara oturma grubu içinse kargo bilgisi bulunmuyor; sipariş sayfanızdaki durumla bu kayıt arasındaki farkın incelenmesi gerekiyor. Sizi müşteri temsilcimize yönlendiriyorum. Kısa bir süre beklemenizi rica ederim." Diye yanıtladı ancak yaklaşık 1 saattir bekliyorum. Kendi sistemlerinden bile haberleri yok
