to read complaints and reviews, or file yours.Akasya Sunumlukta Şişme Ve Kabarma, Değişim Reddi
Bella Maison’dan Kocaeli 41 Burada AVM şubesinden iki adet Akasya sunumluk satın aldım. Ürünleri toplamda sadece üç kez kullandım, her kullanımda altına sıvı geçirmez kağıt serdim, ardından da yıkayıp güzelce kurulayıp kaldırdım. Buna rağmen her iki üründe de kısa sürede şişme ve kabarma meydana geldi.
Henüz üç ay bile dolmadan ürünleri mağazaya götürdüm. 90 gün değişim hakkım olmasına rağmen doğrudan değişim yapılmadı, ürünler incelemeye gönderildi ve sonuç “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Mağaza çalışanları çok yardımcı olmaya çalıştı fakat mağaza inceleme sonucuna ısrarla olumsuz yanıt verdi. Oysa ürünleri son derece özenli ve talimatlara uygun şekilde kullandım, herhangi bir hatalı kullanımım bulunmuyor.
Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede deformasyon oluşması ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İki adet Akasya sunumluğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
17 Nisan 2026 tarihinde oluşturduğum şikayetimle ilgili bugüne kadar firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır. Çözüm sürecinin başlatılmamasını ve bu ilgisizliği kabul etmiyorum. Konuyla ilgili ivedilikle somut bir adım atılmasını beklemekteyim. Ben de ilgili yerlere başvuracağım
Bella Maison’dan Kocaeli 41 Burada AVM şubesinden iki adet Akasya sunumluk aldım. Ürünleri sadece üç kez kullandım, talimatlara uygun şekilde kullandım ancak kısa sürede şişme ve kabarma meydana geldi. Mağazaya götürdüm, 90 gün değişim hakkım olmasına rağmen inceleme sonucu ‘kullanıcı hatası’ denildi ve değişim reddedildi. Mağaza çalışanları çözüm odaklı olsa da marka çözümü reddediyor.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
