Bella Maison Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

26 Aralık’ta Kocaeli 41 Burada AVM’deki Bella Maison mağazasından yemek takımı ve kesme bardak seti başta olmak üzere toplamda 13–14 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Mağaza, ürünlerin en geç bir hafta içinde adresime teslim edileceğini belirtti.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen satın aldığım ürünlerin hiçbiri tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca mağazayla görüştüm, çoğu zaman mesajlarıma yanıt bile verilmedi ve her seferinde oyalandığımı hissettiren, net olmayan cevaplar aldım. Verilen teslimat sözleri tutulmadığı gibi, ne somut bir tarih ne de açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Firma tarafından verilen sözlerin tutulmaması, iletişimsizlik ve sürekli oyalanma nedeniyle ürünlerin gönderileceğine dair güvenimi tamamen kaybettim ve açıkçası kendimi kötü hissediyorum. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat yapılmayacaksa, gecikme ve yaşattıkları mağduriyet dikkate alınarak, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Evet. Mağazaya sürekli yazdıklarım aşağıdaki WhatsApp konuşmalarını da görebilirsiniz. Mağaza müdürü e*** beyden verdiği söz tutmamasından oldukça rahatsızlık duyuyorum