to read complaints and reviews, or file yours.Yandex İstanbulkart Kampanyasında 100 TL Ödemem Yapılmadı!
Yandex İstanbulkart 100 TL kampanyası için kampanyaya katıldım ve Yandex kullanmaya başladım ama tarafıma hala ödeme yapılmadı. 1 hafta geçti. Para gelmedi! Ödeme yapılmıyorsa ne diye 1 hafta ben Yandex kullandım peki? Kampanyanın üzerinden günler geçti ve herhangi bir bilgilendirme de yapmadınız. Tarafıma tanımlanması gereken 100 TL bakiyenin en kısa sürede İstanbulkart hesabıma yatırın lütfen!
Gelişme
Temmuz ayı sonunda İstanbulkart ve Yandex’in ortak düzenlediği “Yandex Anasayfası Yapana 100 TL Hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim, iletişim izni verdim ve halen Yandex’i kullanmaya devam ediyorum. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 100 TL puan İstanbulkart’ıma yüklenmedi.
Telefonla yaptığım görüşmelerde herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak İstanbulkart müşteri temsilcisi, geçen sürede ilave ek puan hakkımın da oluştuğunu belirtti. Bu nedenle toplamda 200 TL puan talep ediyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ödülümün yüklenmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim toplam 200 TL puanın İstanbulkart’ıma yüklenmesini rica ediyorum.
Sayın Elif S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
