Öğrenci İstanbulkartım Haksız Ceza İle Kullanıma Kapatıldı

Elif · 2025-08-06T19:20:11+03:00

Öğrenci İstanbul Kartıma abonman yüklemesi yapmakta sorun yaşadığım için vizeletmek amacıyla başvuru merkezine gittim. Bu süreçte ulaşım ihtiyacımı QR kod ile ödeme yaparak karşıladım. Kartımı vizelettikten sonra fiziksel kartımı kullanmaya başladığımda ise “şüpheli f104” hatası aldım ve kartım 14 gün süreyle kullanıma kapatıldı. Kartımı sadece kendim kullandım, başkasına kullandırmadım. Kameralar incelenebilir. Bu sistem yüzünden mağdur ediliyorum ve aynı durum tekrar yaşanırsa yüklü miktarda para cezası ödemek zorunda kalacağım. Tarafıma gönderilen mesajda cezanın uygulandığı bildirildi. Bu cezanın haksız yere uygulandığını düşünüyorum ve sisteme de bu şekilde kaydedilmesini istiyorum. Ayrıca, kartımın derhal açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 153 Çözüm Merkezi üzerinden de başvuru yaptım ancak kimse problemimi çözmedi. Öğrenciyim, okula gidip gelmekte zorluk yaşıyorum. Kartımda 381 TL’lik yeni abonman yüklemesi yaptım ve bu bakiyeyi kullanamıyorum. Konunun incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Elif B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Elif

Bunun için sizi 2 gündür bekliyorum. Ulaşım noktasında sıkıntılar yaşıyorum bir öğrenci olarak beni zor bir durumda bırakıp beklememi istiyorsunuz. Abonmanımı kullanamıyorum ve sürekli ulaşıma ayrı bir ödeme yapmak beni zorluyor şu anki durumumda zaten bu yüzden abonmanı yapmak benim için daha karlı diye başvuru merkezine gittim. Belki 14 gün kapalı kalacak ve yaptığım abonman bile boşa gidecek. Keşke bu tarz durumlarda detaylı inceleme yapıldıktan sonra bu tarz mesajları insanlara yollasanız. Gün içerisinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum sizden lütfen

Elif

Kartıma abonman yüklemesi yapamıyordum. Yapabilmek için başvuru merkezine gittim. Bu süreçte QR ile ödeme yaptım. Vizeletme işlemini yaptıktan sonra fiziksel kartımla geçiş sağladım. Sonrasında şüpheli işlem f104 hatalı bir mesaj aldım kartım 14 gün kullanıma kapatıldı ve 153ü arayarak şikayette bulundum. Bugünde sonuçlanmış bana hiçbir çözüm üretilmeden sanki çözüm üretmişler gibi 14 gün sonra kullanıma açılacak QR ile ödeme yapmaya devam edebilirsiniz denmiş. Zaten QR ile ödeme yapıp fazla para harcamamak için abonman yapmıştım. Şimdi abonman da kullanamayacağım boş yere para ödeyip duracağım saçma sapan sistemlerinden dolayı