Ödenen Faturaya Rağmen 24 Saatten Fazla Elektrik Kesintisi

İzmir ili Buca ilçesi Menderes Mahallesi 353 Sokak No:190 adresinde ikamet etmekteyim. Abonelik numaram 810004119984. Ödenmemiş faturam nedeniyle elektrik aboneliğim kesilmiş olup, ödemeyi aynı gün saat 11:42’de gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen elektrik enerjim halen verilmemiştir.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her görüşmede “ekipler yönlendirildi”, “birazdan açılacak”, “gelmek üzereler” şeklinde bilgi verilmiş ancak hiçbir somut işlem yapılmamıştır. Sürekli aynı şekilde oyalanmış bulunmaktayım.

Evde 3 yaşında bir çocuğum bulunmaktadır. Elektrik olmaması nedeniyle gece ciddi mağduriyet yaşadık. Ayrıca buzdolabındaki gıda ürünleri bozulma noktasına gelmiştir. Ödeme yapılmış olmasına rağmen elektriğin bu kadar uzun süre açılmaması tarafımda ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Ödemesi yapılan bir aboneliğin açma işleminin neden 24 saati aşkın süredir gerçekleştirilmediği konusunda tarafıma acil açıklama yapılmasını ve elektrik enerjimin derhal verilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.