to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Öğrenci Kartı Nedeniyle Haksız 36 Bin TL Borç Ve Yeni Kart Verilmeme
Öğrenci İstanbulkartım liseye gittiğim yıllarda kayboldu ve kartımı bulan kişi tarafından kullanılmış. Bu kullanım sırasında usulsüz kullanım tespiti yapılarak kartım üzerine ceza yazıldığını sonradan öğrendim. Olaydan uzun süre sonra, bugün üniversiteye başlayacağım süreçte yeniden öğrenci İstanbulkartı almak istediğimde karşıma yaklaşık 36 bin tl civarında bir borç çıktığını gördüm.
Online başvuru yapmaya çalıştığımda ve daha önce başvuru merkezine gittiğimde, sistemde usulsüz kullanım göründüğü ve bu nedenle yeni öğrenci kartı verilemeyeceği söylendi. Ancak söz konusu usulsüz kullanımı yapan kişi ben değilim, kartımı kaybettiğim için başkası tarafından kullanılmış ve ceza benim üzerime yazılmış durumda. Şu an öğrenci olmama ve eğitim hayatıma devam etmem için İstanbulkart’a ihtiyaç duymama rağmen, ödeyemeyeceğim kadar yüksek bir borç nedeniyle mağdur oluyorum.
Bu nedenle, kaybolan kartım üzerinden yazılan usulsüz kullanım cezasının durumum dikkate alınarak yeniden incelenmesini, bu borcun tarafıma yüklenmemesini veya makul bir şekilde düzenlenmesini ve üniversite öğrencisi olarak yeni bir öğrenci İstanbulkartı çıkarabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart uygulaması üzerinden Öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak isterken, eklediğim ekran görüntüsünde de görülen şekilde kart bedeli olarak 36.420 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam 36.558 TL gibi fahiş bir tutar ile karşılaştım. Bu tutarın, geçmişteki usulsüz kullanım cezası olduğu belirtiliyor.
Daha önce iki kez İstanbulkart’ımı kaybettim ve kartımı başkalarının bu şekilde kullanmış olabileceği söylendi. Ancak ben kartlarımı kaybettikten sonra başkaları tarafından nasıl kullanıldığını bilemeyeceğim için, şu an önüme çıkan bu kadar yüksek cezanın tamamının sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Özellikle üniversiteye yeni başlamış bir öğrenci olarak, bu tutarın ödenebilir bir tarafı yok.
Öğrenci kartıma başvurmak istediğimde sistem bu borç nedeniyle devam etmeme izin vermiyor ve öğrencilik hakkımdan yararlanmam fiilen engellenmiş oluyor. Hem öğrencilik durumum hem de maddi imkânlarım göz önünde bulundurularak, söz konusu cezanın yeniden incelenmesini, mümkünse tamamen iptal edilmesini, değilse en azından makul bir seviyeye indirilmesini ve Öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Şişli Meslek Yüksekokulu’nda öğrenci olduğumu gösteren resmi öğrenci belgem şikayet ekinde sunulmuştur. Mağduriyetimin giderilmesini ve öğrencilik indirimli ulaşım hakkımdan yararlanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Büşra Ö. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. İstenen işlem ve kişisel bilgilerimi güvenli şekilde paylaşmaya hazırım. Ancak öncelikle durumumun değerlendirilmesini rica ediyorum. Üniversite eğitimime yeni başlayacağım ve okulum evime uzak olduğu için her gün toplu taşıma kullanmam, hatta aktarma yapmam gerekiyor. Öğrenci İstanbulkartım olmadan ulaşım masraflarım benim için çok yüksek olacak. Maddi imkânlarım da bu masrafları karşılamaya yeterli değil. Usulsüz kullanımın tarafımdan gerçekleştirilmediğini belirtmek isterim. Bu nedenle üzerimde görünen cezanın yeniden incelenmesini ve mümkünse kaldırılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek yeni bir öğrenci İstanbulkartı çıkarabilmem konusunda yardımcı olmanızı özellikle rica ediyorum. Üniversite eğitimime ulaşım sorunu nedeniyle başlayamamak istemiyorum. Gerekli bilgi ve belgeleri tarafınıza iletebilirim. Yardımcı olursanız çok memnun olurum. 🙏
Talep ettiğiniz bilgileri paylaşmak ve incelemeyi başlatmak adına tarafımla iletişime geçmenizi rica ediyorum.
