Kayıp Öğrenci Kartı Nedeniyle Haksız 36 Bin TL Borç Ve Yeni Kart Verilmeme
Öğrenci İstanbulkartım liseye gittiğim yıllarda kayboldu ve kartımı bulan kişi tarafından kullanılmış. Bu kullanım sırasında usulsüz kullanım tespiti yapılarak kartım üzerine ceza yazıldığını sonradan öğrendim. Olaydan uzun süre sonra, bugün üniversiteye başlayacağım süreçte yeniden öğrenci İstanbulkartı almak istediğimde karşıma yaklaşık 36 bin tl civarında bir borç çıktığını gördüm.
Online başvuru yapmaya çalıştığımda ve daha önce başvuru merkezine gittiğimde, sistemde usulsüz kullanım göründüğü ve bu nedenle yeni öğrenci kartı verilemeyeceği söylendi. Ancak söz konusu usulsüz kullanımı yapan kişi ben değilim, kartımı kaybettiğim için başkası tarafından kullanılmış ve ceza benim üzerime yazılmış durumda. Şu an öğrenci olmama ve eğitim hayatıma devam etmem için İstanbulkart’a ihtiyaç duymama rağmen, ödeyemeyeceğim kadar yüksek bir borç nedeniyle mağdur oluyorum.
Bu nedenle, kaybolan kartım üzerinden yazılan usulsüz kullanım cezasının durumum dikkate alınarak yeniden incelenmesini, bu borcun tarafıma yüklenmemesini veya makul bir şekilde düzenlenmesini ve üniversite öğrencisi olarak yeni bir öğrenci İstanbulkartı çıkarabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Ö. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi










