to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'tan Haksız 92 TL Kesinti Ve 153 Hattı Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Alo 153 hattıyla yaptığım görüşme ve İstanbul’da toplu taşıma kullanırken yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Metroya ve vapura binerken İstanbulkart hesabımdan haksız yere ücret alındı.
Toplamda hesabımdan çekilen 92 TL’nin, hiçbir hata ya da kusurum olmamasına rağmen iade edilmediğini görüyorum. Bu nedenle haksız yere alınan 92 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede İstanbulkart hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca bu süreçte 153 hattını aradığımda müşteri temsilcisinin bana karşı son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullandığını, bu yaklaşımın kurumun ciddiyetiyle bağdaşmadığını belirtmek istiyorum. Hem haksız yere alınan ücretin iadesini hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Daha hızlansın şikayet sürecim
Sayın Aliosman A. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
