to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Öğrenci Abonman Hakkı Görünmediği İçin Tam Ücret Ödemek Zorunda
Öğrenci İstanbulkart sahibiyim. Yaklaşık 5 gündür, 27 Ağustos tarihinden beri mobil uygulama üzerinden “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” uyarısı alıyorum ve abonman yüklemesi yapamıyorum. Ancak ikinci üniversite kapsamında Anadolu Üniversitesi’nde aktif öğrenciliğim devam ediyor.
Aktif öğrenciliğim olmasına rağmen sistemde öğrencilik hakkım bitmiş gibi göründüğü için İstanbulkart’ı tam ücret ödeyerek kullanmak zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum. Yoğunluk sebebiyle müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.
Öğrencilik durumum sistemde kontrol edilerek, İstanbulkart’ımın yeniden öğrenci kartı olarak tanımlanmasını ve abonman yüklemesi yapabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Ö. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
