İstanbulkart Ve Yandex AI Kampanyasında 100 TL Promosyonun Verilmemesi

12 Şubat tarihinde İstanbulkart uygulaması üzerinden Yandex Aİ kampanyasına katılarak, belirtilen şekilde promosyon kodunu girdim. Kampanya şartlarında, İstanbulkart dijital Yandex Aİ kullanımından 100 TL promosyon ödülü tanımlanacağı ve bunun en geç 1 hafta içinde aktarılacağı ifade ediliyordu. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen bu 100 TL’lik promosyon ödülü hesabıma tanımlanmadı.

Yandex Aİ tarafında “katılımınız başarılı” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, İstanbulkart cephesinde bir ilerleme olmadı. İstanbulkart müşteri hizmetlerine yazdığımda ise konuyu açıklayıcı ve çözüm odaklı olmayan, tatmin etmeyen “saçma sapan” bir cevapla geçiştirildiğimi düşünüyorum. Her iki taraf da kampanyayı duyurup onay vermesine rağmen, vaat edilen ödülün tanımlanmaması mağduriyet oluşturuyor.

İstanbulkart ve Yandex Aİ iş birliğiyle yürütülen bu kampanyada, katılımımın onaylandığı halde 100 TL promosyon ödülümün neden tanımlanmadığının açıklanmasını ve kampanya koşullarına uygun şekilde ödülümün eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.