to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Teknik Hata Nedeniyle Öğrenci Vizeleme Butonu Görünmüyor
Marmara Üniversitesi’nde yüksek lisans öğrencisiyim ancak yaklaşık iki haftadır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci vizeleme işlemini yapamıyorum. Uygulamada öğrenci vizeleme butonu hiç görünmediği için indirimli öğrenci kartı hakkımdan yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil uygulama üzerinden hesap onaylama yapmam söylendi. Uygulama üzerinden T. C. Kimlik kartımı tarattığımda ise her denemede sistem hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hem hesabımı onaylayamıyor hem de öğrenci vizeleme sürecini başlatamıyorum. Uygulama içinde öğrenci belgesi ya da üniversite kaydı yükleyebileceğim ayrı bir alan da bulunmuyor.
Marmara Üniversitesi’indeki yüksek lisans kaydım aktif olmasına rağmen, teknik bir hata nedeniyle öğrenci indirimimden faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamadaki bu hatanın giderilerek hesabımın onaylanmasını ve öğrenci vizeleme işleminin yapılmasını, bu sayede indirimli öğrenci İstanbulkart kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Emre G. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. 24.02.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
