İstanbulkart Uygulamasında Teknik Hata Nedeniyle Öğrenci Vizeleme Butonu Görünmüyor

Marmara Üniversitesi’nde yüksek lisans öğrencisiyim ancak yaklaşık iki haftadır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci vizeleme işlemini yapamıyorum. Uygulamada öğrenci vizeleme butonu hiç görünmediği için indirimli öğrenci kartı hakkımdan yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil uygulama üzerinden hesap onaylama yapmam söylendi. Uygulama üzerinden T. C. Kimlik kartımı tarattığımda ise her denemede sistem hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hem hesabımı onaylayamıyor hem de öğrenci vizeleme sürecini başlatamıyorum. Uygulama içinde öğrenci belgesi ya da üniversite kaydı yükleyebileceğim ayrı bir alan da bulunmuyor.

Marmara Üniversitesi’indeki yüksek lisans kaydım aktif olmasına rağmen, teknik bir hata nedeniyle öğrenci indirimimden faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamadaki bu hatanın giderilerek hesabımın onaylanmasını ve öğrenci vizeleme işleminin yapılmasını, bu sayede indirimli öğrenci İstanbulkart kullanabilmeyi talep ediyorum.