to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Otomatik Vizeleme İşlemi Gerçekleşmediği İçin Ücret İadesi Talebi
İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Aktif olarak açıköğretim öğrencisiyim ve her gün işe gidip gelmek için öğrenci İstanbulkart’ımı kullanıyorum.
Kartıma otomatik olarak tanımlanması gereken vizeleme işlemi gerçekleşmediği için öğrenci tarifesinden yararlanamamış ve ulaşım ücretlerini daha yüksek tarifeden ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Durumu çözmek için başvuru merkezlerine şahsen gitmem gerektiği belirtilmiştir.
Ancak her gün çalışmakta olan bir vatandaş olarak, kurumunuzun sisteminden veya otomatik vizeleme sürecinden kaynaklanan bir aksaklığı gidermek için işimden zaman ayırarak başvuru merkezine gitmek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. Öğrenciliğim aktif olduğu halde sistemdeki işlemin yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de maddi zarara uğruyorum.
Kurumunuzun sisteminden kaynaklanan bir aksaklığın sorumluluğunun vatandaşa yüklenmesini kabul etmiyorum. Öğrencilik durumumun kontrol edilerek vizeleme işleminin neden otomatik yapılmadığının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte fazla ödediğim ulaşım ücretlerinin iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Nur C. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. YÖK/MEB sistemi tarafından öğrencilik durumunuza ilişkin onay alınamaması halinde öğrenci kartları ile ilgili kurumumuz tarafından işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, öğrencilik durumunuzun sistemlerimize yansımadığı dönemde yapılan ulaşım harcamalarına ilişkin iade talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. 29.10.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
