to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabım Onaylanmadığı İçin Öğrenci Kartı Alamıyorum
Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesap onayı yapmaya çalışıyorum ancak sistem sadece “başvuru alındı” uyarısını gösteriyor ve hesabım onaylanmıyor. Bugün başvuru yapmış olmama rağmen herhangi bir ilerleme veya ek bilgilendirme alamadım.
Hesabım onaylanmadığı için öğrenci kartı başvurumu yapamıyor ve öğrenci kartı alamıyorum. Bu durum günlük ulaşım maliyetimi artırdığı için mağduriyet yaşıyorum.
İstanbulkart hesabımın en kısa sürede incelenerek onaylanmasını ve öğrenci kartı işlemlerimi tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sevde D. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopiniz, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgeniz ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınız ile başvuru yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
