to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Geçersiz İstek Hatası Yeni Öğrenci Kart Başvurusu Engelliyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart sisteminde öğrenci abonman İstanbulkart'ımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Öğrenci abonman kartımı 21 Ekim 2026 tarihinde kaybettim. Bunun üzerine mobil uygulamadan kartımı iptal ettim ve yeni kart için başvuru yapmak istedim.
Ancak mobil uygulamada yeni başvuru adımlarını doldururken, tüm sorulara doğru cevap vermeme rağmen sistem sürekli “Uyarı: Geçersiz istek” hatası veriyor ve “Onaylı hesaba geçin” şeklinde uyarı gösteriyor. Mobil uygulamadan zaten hesabıma giriş yaptığım halde yine aynı şekilde “geçersiz istek” hatası ile başvuruyu tamamlayamıyorum ve yeni öğrenci abonman kart başvurumu yapamıyorum.
Belediyenin sistemde yaşanan bu hatayı inceleyerek kaybettiğim öğrenci abonman İstanbulkart'ımı iptal edip, mobil uygulama üzerinden yapmaya çalıştığım yeni öğrenci abonman kart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena H. Aldığınız hata, kimlik seri numaranızın sistemde bulunmamasından kaynaklanmaktadır. Bilgilerinizin kontrol edilmesi için nüfus müdürlüğüne müracaat etmenizi rica ederiz. Kimlik doğrulama (KYC) işlemlerinizi size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezi üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
